استراتژی بازاریابی لباسشویی

افزایش سفارشات تجاری خشکشویی ها و سود، مشکل اصلی همه صاحبان خشکشویی است. در این مقاله، برخی از استراتژی‌های بازاریابی خشک‌شویی‌ها از جذب مشتریان جدید و ارتقای تجربیات مشتری تا مهارت‌های کارآمد نگه داشتن تجهیزات لباس‌شویی را با شما در میان می‌گذاریم، امیدواریم بتوانیم به همه یک مرجع ارائه دهیم.

اهمیت افزایش درآمد

خشکشویی به عنوان یک شکل کسب و کار منحصر به فرد، با هدف خودکفایی و مسئولیت تامین نیازهای اساسی جامعه مرتبط است. شرکت های کوچک همیشه با یک معضل روبرو هستند: چگونه می توان درآمد را بدون به خطر انداختن استانداردهای خدمات مشتری افزایش داد و خشکشویی ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند.

طبق گزارش انجمن خشکشویی آمریکا، زمانی که همه‌گیری در سال 2020 به اقتصاد جهانی ضربه زد، حدود 70 درصد از خشک‌شویی‌ها شاهد کاهش گردش مالی در طول همه‌گیری بودند. با این حال، برای آن دسته از فروشگاه‌هایی که درآمد ثابت و رو به رشدی دارند، با تکیه بر کانال‌های درآمد متنوع انباشته شده قبلی و پایگاه مشتریان وفادار، گردش مالی تنها 10 درصد کاهش یافت، بسیار کمتر از میانگین صنعت. این به آن اجازه داد اجاره و حقوق کارکنان را بپردازد، به آرامی کار کند و موقعیت خود را در جامعه در طول همه‌گیری تقویت کند.

❑ مطالعه موردی

درآمد بیشتر به معنای امکانات بیشتر برای سرمایه گذاری مجدد و ارتقاء مستمر است. در لندن، بریتانیا، یک خشکشویی با رشد درآمد، 200000 پوند برای خرید یک دسته از جدید صرفه جویی در انرژی با سرعت بالا سرمایه گذاری کرد. تجهیزات لباسشویی . تجهیزات جدید راندمان لباسشویی را تا 40 درصد بهبود می بخشد که نه تنها زمان انتظار مشتری را کاهش می دهد، بلکه هزینه های عملیاتی را به دلیل صرفه جویی در انرژی کاهش می دهد. علاوه بر این، فروشگاه یک فضای استراحت راحت با وای فای رایگان اضافه کرد که رضایت مشتری را تا 25 درصد افزایش داد و در نتیجه باعث افزایش 15 درصدی ترافیک پیاده روی و یک دایره سودمند درآمد شد.

سوء تفاهم رایج

عموم مردم همیشه این سوء تفاهم دارند که سودآوری عمدتاً به کاهش هزینه ها بستگی دارد. اگرچه کنترل هزینه بسیار مهم است، اما اتکا به این روش ممکن است به دلیل کیفیت پایین خدمات منجر به کاهش سود شود. در مقابل، افزایش درآمد می تواند لباسشویی را وارد چرخه ای با فضیلت با سرزندگی قوی تر کند.

❑ محدودیت کاهش هزینه‌ها

کاهش شدید هزینه ها به آسانی باعث ایجاد یک واکنش زنجیره ای می شود. به عنوان مثال، در پاریس، فرانسه، یک خشکشویی از مواد شوینده شیمیایی ارزان قیمت برای کاهش هزینه ها استفاده می کند. کیفیت شستشوی لباس‌ها بد به نظر می‌رسد، که شکایت مشتریان را افزایش می‌دهد. نظرات بد جریان هستند. در یک ماه، تعداد مشتریان به شدت 30٪ کاهش می یابد. مشتریان معمولی همه آنها را ترک کردند و در نهایت مجبور شد استراتژی کسب و کار را دوباره تنظیم کند.

❑ مطالعه موردی

در نتیجه، انرژی بیشتری باید برای افزایش درآمد صرف شود، که به معنای گسترش فعال دایره مشتری، ارتقای خدمات ارزش افزوده یا طولانی کردن زمان بازگشایی است.

● پس از راه‌اندازی خدمات تدارکات خانه‌به‌در، یک خشک‌شویی در لس‌آنجلس، کارمندان پرمشغله‌ای را در حدود ۸ کیلومتر دورتر جذب کرد. مشتریان حدود 20 درصد افزایش یافت. میانگین مقدار سفارش 15 درصد افزایش می یابد. افزایش درآمد واضح است.

❑ همکاری با سایر صنایع

در برلین، آلمان، یک خشکشویی مکانیزم امتیاز عضویت را راه اندازی کرد. امتیاز هزینه مشتری را می توان برای لباسشویی رایگان یا کالاهای جانبی بازخرید کرد. از زمان اجرا، حفظ مشتری 20 درصد افزایش یافته است. این خشک‌شویی با همکاری با باشگاه‌های بدنسازی اطراف برای ارائه بسته‌های تخفیف منحصر به فرد لباس‌شویی برای اعضای تناسب اندام، به منافع متقابل دست یافته است.

استراتژی درآمد خشکشویی

❑ حجم عابر پیاده را افزایش دهید

● مکان آشکار فروشگاه

را لباسشویی باید از محیط اطراف خود متمایز باشد و در یک نگاه قابل مشاهده باشد. تابلوهای واضح و چشم نواز، فضای پر نور، ظاهر تمیز و زیبا و تابلوهای راهنمایی واضح می تواند به طور موثر توجه رهگذران را به خود جلب کند.

یک خشکشویی در هیوستون، ایالات متحده، پس از طراحی مجدد تابلوهای معمول خود برای جایگزینی آنها با تابلوهای بزرگ و چشم نواز با چراغ های LED، در عرض یک ماه 12 درصد افزایش در ترافیک مشتریان داشت.

● فعالیت جامعه

فعالیت‌های اجتماعی رایگان، مانند «لباس‌شویی و یادگیری» باید فعالانه برگزار شود تا ساکنان بتوانند در انواع سمینارها یا سخنرانی‌های مفید شرکت کنند.

یک خشکشویی در شیکاگو، ایالات متحده، مجموعه ای از سخنرانی ها را در مورد "نکات مراقبت از لباس" برگزار کرد، که طی آن رضایت مشتری 22٪ افزایش یافت. تعداد مشتریان جدید 18 درصد افزایش یافت و جامعه حسن نیت و چسبندگی فروشگاه را افزایش داد.

● همکاری محلی

فعالیت های تبلیغاتی مشترک با بازرگانان اطراف می تواند به سود متقابل و نتایج برد-برد دست یابد.

به عنوان مثال، یک خشک‌شویی با یک کافه مجاور شریک می‌شود تا کوپن‌های تخفیف قهوه را به مشتریان خشک‌شویی ارائه دهد و کافه به مشتریانی که مقدار مشخصی پول خرج می‌کنند، ۵ دلار اعتبار به خشک‌شویی می‌دهد و در نتیجه ترافیک و فروش را برای هر دو طرف افزایش می‌دهد.

❑ تبلیغات و تخفیف‌ها

● صدور صحیح کوپن ها نه تنها می تواند مشتریان جدید را حفظ کند، بلکه وفاداری مشتریان قدیمی را نیز بهبود می بخشد. برای رفتار با مشتریان عادی می‌توان از روش «یک بار ۱۰ بار شستشوی رایگان» استفاده کرد. در مورد مشتریان جدید، می‌توان آن‌ها را در قالب کوپن‌های تجربه با قیمت‌های نسبتاً مطلوب هدف قرار داد.

● تخفیف‌های کوتاه مدت در زمان اوج مصرف باید برای متعادل کردن جریان مسافر در طول روز تنظیم شود.
● شفاهی یکی از مؤثرترین ابزارهای بازاریابی است.
مشتریان معمولی باید راهنمایی شوند که خشکشویی را به دوستان یا خانواده توصیه کنند و زمان‌ها یا تخفیف‌های خشک‌شویی رایگان بدهند.
در بالا برخی از متداول‌ترین روش‌های بازاریابی ما آورده شده است. از چه ابزارهای بازاریابی دیگری می توانیم برای افزایش ترافیک مشتری و سود در خشکشویی استفاده کنیم؟ مقالات زیر همچنان با شما به اشتراک خواهند گذاشت.